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  • 【煙草】河南淮陽縣局強(qiáng)化辦證服務(wù)提高零售客戶滿意度

    來源:默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù):295發(fā)布時(shí)間:2019-06-28

    河南淮陽縣局強(qiáng)化辦證服務(wù)提高零售客戶滿意度

    2019-06-28

    煙草市場(chǎng)消息 近日,周口淮陽縣煙草專賣局以提升卷煙零售客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多措并舉提升煙草專賣零售許可證辦理服務(wù)水平,樹立行業(yè)良好社會(huì)形象。

    一是注重便民服務(wù)。簡(jiǎn)化辦證手續(xù),優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)行“一個(gè)窗口”統(tǒng)一受理,嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度,并設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái),擺放日常便民設(shè)施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

    二是嚴(yán)格依法辦事。履行辦證責(zé)任,嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)定受理辦證業(yè)務(wù),并對(duì)行政許可的受理、實(shí)地核查、審核、審批環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)管,做到按時(shí)、準(zhǔn)確,依法依規(guī)辦理。

    三是強(qiáng)化效率提升。要求窗口工作人員業(yè)務(wù)精通,嚴(yán)格規(guī)范、耐心細(xì)心、有問必答,做到辦手續(xù)快而不錯(cuò),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的業(yè)務(wù)一律當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),提高辦事效率。

    四是突出信息公開。實(shí)行辦證全過程公開透明,證件辦理情況及時(shí)在公示欄公示,對(duì)確實(shí)不符合辦證條件的申請(qǐng),及時(shí)送達(dá)告知書,保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

    來源:淮陽縣煙草專賣局
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